Qualquer empresa ou entidade com CNPJ pode contratar a Zinn.

Para empresas, o modelo é flexível: você decide se o serviço será custeado totalmente pela empresa, dividido com o colaborador ou assumido integralmente por ele.

Para entidades (clubes, associações, sindicatos), o custeio é feito pela própria organização, oferecendo o benefício aos seus associados.

A Zinn se adapta ao que sua equipe precisa — simples, direto e sem burocracia.

Podem utilizar a plataforma todas as pessoas vinculadas à empresa contratante:

• Empregados (CLT)

• Estagiários

• Menores aprendizes

• Prestadores de serviço (PJ)

• Sócios, administradores e diretores

No caso de entidades (clubes, associações e sindicatos):

• Associados

• Colaboradores

Todo o processo é online, rápido e prático, pensado para facilitar a vida da empresa.

O fluxo é assim:

1. Preenchimento do formulário

2. Assinatura digital da proposta

3. Pagamento

Após essas etapas, em até 48 horas, seus colaboradores já podem acessar a plataforma e utilizar os serviços.
É uma implantação ágil, que começa a gerar valor imediatamente.

A vigência inicial é de 180 dias, com renovação automática por períodos iguais.

A regra de cancelamento é clara e transparente:

• Primeiros 7 dias: cancelamento sem custo (direito de arrependimento).

• Antes dos 180 dias: multa de 30% das parcelas vincendas.

• Após 180 dias: cancelamento mediante aviso prévio de 60 dias — tanto pela empresa quanto pela Zinn.

É uma política simples, estável e alinhada com práticas de serviço digital.

No Zinn Digital:
Nenhuma carência.

No Zinn Híbrido:
Sem carência para pronto atendimento e consultas presenciais.
Apenas o serviço de check-up tem carência de 90 dias.

Em até 48 horas após o pagamento, sua equipe já pode:

• acessar a plataforma digital;

• usar o pronto atendimento;

• e, no módulo híbrido, agendar consultas e exames presenciais (exceto check-up dentro da carência).

A Zinn foi criada para ser prática desde o primeiro dia.

Depende da modalidade:

• Zinn Digital: não há limite de idade.

• Zinn Híbrido: atendimento para usuários de 14 a 80 anos.

Sim. Dependentes sem limite de idade, até o 3º grau, incluindo:
– 1º grau: pais, filhos, cônjuge ou companheiro;
– 2º grau: avós, netos, irmãos;
– 3º grau: tios, sobrinhos, primos, cunhados, genros e noras.

Os dependentes têm cobrança individual.

E para grupos maiores, oferecemos condições especiais para contratação familiar — ideal para empresas que querem ampliar o cuidado à família do colaborador.

Sim.
Para grupos com 10 ou mais usuários, a Zinn envia relatórios trimestrais com uma visão macro da utilização.

Essas informações ajudam a empresa a entender padrões de uso e planejar ações de saúde corporativa — tudo dentro das regras de sigilo médico e da LGPD.
Nenhum dado clínico individual é compartilhado.

Sim. Esse é um dos principais diferenciais.

A Zinn funciona como uma alternativa de uso que não impacta a sinistralidade do plano.
Ou seja: quando o colaborador resolve dúvidas, recebe orientações ou faz atendimentos simples pela Zinn, isso não entra no cálculo do índice de sinistralidade do contrato.

Na prática, isso gera:

• menos uso desnecessário do plano;

• redução de pronto-socorro por casos simples;

• colaboradores assistidos antes do problema virar algo maior;

• e reajustes menores, caso o contrato tenha reajuste atrelado à sinistralidade.

O resultado é previsibilidade e saúde financeira para a empresa.

O RH solicita na página da Zinn Benefícios a inclusão e exclusão dos usuários que foram desligados da empresa. Todas as solicitações são processadas em até 72 horas.

Simples e sem burocracia.

Quando a empresa custeia 100%:
Não há período mínimo. Basta enviar a documentação que comprova a rescisão do vínculo (CLT, PJ ou estágio).

Quando há custeio total ou parcial pelo colaborador:
O período mínimo de permanência é de 180 dias.

O médico só emite atestado quando existe necessidade clínica real, conforme:

• Resolução CFM nº 2.314/2022 (telemedicina)

  • Resolução nº 1.658/2002

  • Código de Ética Médica

  Não há emissão automática ou por conveniência.

  Cada atestado é registrado em prontuário eletrônico — garantindo segurança, transparência e respaldo legal para empresa e usuário.

O faturamento é mensal e a empresa escolhe a forma de pagamento:

• Pix

• Boleto bancário (com opção de pagamento via PIX)

• Cartão de crédito

Em caso de pix e boleto a empresa escolhe a data de pagamento, que pode ser 1, 10 ou 20.

Os boletos são enviados por e-mail e também ficam disponíveis via DDA, facilitando o controle pela empresa.

Simples, previsível e sem dor de cabeça.

Não. A autonomia clínica é exclusiva do médico, conforme regulamentação profissional.
A Zinn não interfere em diagnóstico, prescrição ou desfecho terapêutico.

Não. Situações que envolvam risco imediato ou potencial agravamento devem ser atendidas presencialmente em unidade de urgência que o usuário tenha acesso.

O contrato prevê que o usuário pode ter o acesso suspenso ou excluído definitivamente quando ocorrerem situações que prejudiquem o bom uso do serviço. Entre elas:

• Uso excessivo e injustificado, quando o usuário solicita reiteradamente atendimentos sem necessidade clínica, mesmo após orientação da equipe.

• Comportamento inadequado, como desrespeito ou agressão verbal aos profissionais.

• Tentativa de obter documentos sem indicação clínica, como atestados, receitas ou solicitações fora dos critérios técnicos.

• Fraude, informações falsas ou inconsistências deliberadas no cadastro.

• Uso indevido recorrente, como compartilhar acesso com terceiros ou tentar burlar regras de uso.

Essas medidas existem para manter a qualidade do atendimento e o funcionamento adequado da plataforma.

• Suspensão do acesso após 10 dias de atraso

• Rescisão automática após 30 dias, com aplicação de multa conforme previsão contratual caso ocorra em período inferior a 180 dias.

• Aplicação de multa e juros previstos contratualmente.

O reajuste anual da Zinn tem dois componentes:

• Reajuste pelo IPCA (correção anual obrigatória)

Todos os contratos da Zinn são corrigidos 1 vez por ano pelo IPCA, que é o índice oficial de inflação do país.Essa correção mantém o contrato atualizado e evita defasagem ao longo do tempo.

Reajuste Técnico por Utilização

Além do IPCA, pode haver reajuste técnico, aplicado somente quando a utilização ultrapassa o limite previsto.

A Zinn trabalha com um parâmetro de até:→ 2 consultas digitais agendadas por usuário/mês (média anual).

Se a empresa ultrapassar essa média, significa que o uso está acima do comportamento esperado — e isso pode gerar custos operacionais adicionais.Nesses casos, é aplicado um reajuste técnico, cujo percentual:é calculado com base na variação real da utilização;não é pré-fixado, para não engessar o contrato e ter possibilidade de negociações;é informado com 30 dias de antecedência, junto com o demonstrativo técnico.

Não.
A Zinn não tem acesso ao prontuário, às consultas ou às informações clínicas dos usuários.

O prontuário é sigiloso e pode ser acessado apenas pelo médico, conforme determina a LGPD e as normas do CFM.

Para deixar claro:

• A Zinn não acessa o prontuário.

• A empresa contratante também não acessa o prontuário.

• Nenhuma informação médica individual é compartilhada. Essa separação existe exatamente para preservar o usuário, garantir o sigilo médico e proteger todos os envolvidos.

Pronto atendimento: ilimitado.

Consultas agendadas: até 3 por mês por usuário.

Se o usuário já tiver utilizado as 3 consultas no mês e houver encaminhamento médico, basta solicitar pela nossa central de suporte.

A liberação é imediata, conforme avaliação da orientação médica registrada.

Essa regra organiza o uso e garante acesso sempre que houver necessidade clínica real.

Atualmente, a Zinn oferece as seguintes especialidades:

• Cardiologia

• Clínica Geral

• Dermatologia

• Endocrinologia

• Endocrinologia Pediátrica

• Gastroenterologia

• Geriatria

• Ginecologia

• Homeopatia

• Homeopatia Pediátrica

• Medicina da Família

• Neurologia

• Nutrologia Adulto

• Nutrologia Pediátrica

• Orientação Nutricional

• Ortopedia e Traumatologia

• Otorrinolaringologia

• Pediatria

• Psicologia

• • Reumatologia
  • Urologia

Informações importantes para a empresa contratante

• A lista de especialidades pode ser alterada pelo fornecedor, sem aviso prévio.
• A disponibilidade de agenda depende da oferta de profissionais, podendo variar entre as especialidades.
• Caso o usuário não encontre horário ou necessite de uma especialidade específica, ele deve comunicar nossa Central de Suporte.
• A partir dessa solicitação, nós buscamos atendimento junto ao fornecedor para atender a demanda do usuário.

É simples.
Você acessa pelo navegador do celular, computador ou tablet — sem instalar nenhum aplicativo.
As orientações e lembretes chegam pelo WhatsApp para facilitar seu uso.

O pronto atendimento está disponível 24 horas por dia, todos os dias, sem limite de uso.

Basta você:

1. entrar na plataforma,

2. confirmar seus dados,

3. aguardar na sala virtual,

4. e ser atendido pelo médico conforme a fila de atendimento.

É rápido, prático e acessível.

Você pode agendar até 4 consultas por mês.

Se já usou as quatro e tiver encaminhamento médico, é só falar com a Central Zinn — e uma nova consulta será liberada imediatamente para o agendamento.

A vigência inicial é de 180 dias, com renovação automática por períodos iguais.

A regra de cancelamento é clara e transparente:

• Primeiros 7 dias: cancelamento sem custo (direito de arrependimento).

• Antes dos 180 dias: multa de 30% das parcelas vincendas.

• Após 180 dias: cancelamento mediante aviso prévio de 60 dias — tanto pela empresa quanto pela Zinn.

É uma política simples, estável e alinhada com práticas de serviço digital.

Cancele com pelo menos 6 horas de antecedência.

Se você não cancelar e faltar, só poderá marcar novas consultas após 15 dias.

Atualmente, a Zinn oferece as seguintes especialidades:

• Cardiologia

• Clínica Geral

• Dermatologia

• Endocrinologia

• Endocrinologia Pediátrica

• Gastroenterologia

• Geriatria

• Ginecologia

• Homeopatia

• Homeopatia Pediátrica

• Medicina da Família

• Neurologia

• Nutrologia Adulto

• Nutrologia Pediátrica

• Orientação Nutricional

• Ortopedia e Traumatologia

• Otorrinolaringologia

• Pediatria

• Psicologia

• Psiquiatria

• Reumatologia

• Urologia

Informações importantes para a empresa contratante

• A lista de especialidades pode ser alterada pelo fornecedor, sem aviso prévio.

Depende da modalidade:

• Zinn Digital: não há limite de idade.

• Zinn Híbrido: atendimento para usuários de 14 a 80 anos.

• A disponibilidade de agenda depende da oferta de profissionais, podendo variar entre as especialidades.

• Caso o usuário não encontre horário ou necessite de uma especialidade específica, ele deve comunicar nossa Central de Suporte.

• A partir dessa solicitação, nós buscamos atendimento junto ao fornecedor para atender a demanda do usuário.

Sim.
A Zinn segue a Resolução CFM nº 2.314/2022, que regulamenta a telemedicina no Brasil.

Isso garante validade clínica e jurídica para:

• receitas,

• atestados,

• solicitações de exames,

• encaminhamentos.

Além disso, todo o atendimento segue as regras da LGPD e do sigilo médico.
Por isso:

• A Zinn não tem acesso ao prontuário e às informações clínicas dos usuários.

• A empresa contratante também não tem acesso a esses dados.

Somente o médico tem acesso às informações do atendimento, exatamente como determina o Conselho Federal de Medicina.

A teleconsulta é válida, segura e totalmente respaldada pela legislação brasileira.

O atestado só é emitido quando há necessidade clínica real, após avaliação do médico durante a teleconsulta.
Quando indicado, o documento é enviado para o e-mail do usuário e fica registrado no prontuário eletrônico — acessado somente pelo médico, conforme as normas do CFM e da LGPD.

Importante para o usuário

• A solicitação de atestados sem necessidade clínica,

• o uso indevido,

• tentativas de obter o documento sem justificativa técnica,

• ou qualquer conduta de má-fé,

podem resultar em suspensão ou exclusão definitiva do acesso, conforme previsto em contrato.

Nesses casos, a Zinn pode comunicar a empresa apenas sobre a violação das regras de uso,
sem revelar qualquer informação médica, mantendo integralmente o sigilo clínico do usuário.

O objetivo é garantir ética, responsabilidade e a correta utilização do serviço.

O processo é simples:

Cancelamento

Você pode cancelar sua consulta pelo link enviado na confirmação.
Esse link abre as opções da agenda e permite o cancelamento imediato.

Importante: o cancelamento deve ser feito com no mínimo 6 horas de antecedência.

Reagendamento

Para reagendar, basta acessar novamente a plataforma e escolher um novo horário dentro das disponibilidades da agenda.

O reagendamento é feito como um novo agendamento — mas lembre-se de cancelar a consulta anterior usando o link antes de marcar outra.

Tudo pensado para ser prático e evitar bloqueio de agenda para outros usuários.

Se os dados informados estiverem incorretos, o acesso não será liberado pela plataforma.

Isso acontece porque o sistema confere automaticamente as informações inseridas com o cadastro previamente registrado.
Qualquer divergência — CPF, data de nascimento, e-mail ou telefone — impede o login.

O que fazer se o acesso for recusado?

Se você tentar acessar e receber mensagem de erro, é provável que exista alguma diferença entre os dados digitados e os dados cadastrados.

Nesses casos, basta entrar em contato com a nossa Central Zinn:
📞 (61) 3033-5811 na opção Clínica Digital Zinn

Nossa equipe vai:

verificar se o seu cadastro está correto e atualizado;

fazer os ajustes necessários;

liberar o acesso novamente.

É rápido e resolve na hora.

Receitas, pedidos de exame e atestados são enviados para o e-mail cadastrado na plataforma.

Por isso, é fundamental manter esse e-mail correto e atualizado — é para ele que todos os documentos são enviados.

E se eu não receber o documento?

Se você não localizar o e-mail na caixa de entrada ou no spam, basta entrar em contato com a Central Zinn e solicitar o reenvio das receitas e documentos.

A Central faz o reenvio imediatamente.

Acontece tanto no pronto atendimento quanto nas consultas agendadas.

A faixa etária atendida está disponível para crianças e adolescentes até 17 anos.

Participação dos pais ou responsáveis

• Crianças e adolescentes menores de idade podem ser acompanhados pelos pais ou responsáveis durante a consulta, conforme as regras de atendimento da plataforma.

• Quando o usuário atinge a maioridade, o atendimento passa a ser individual, seguindo as normas de sigilo médico e LGPD.

Isso garante cuidado adequado para cada fase da vida e respeita as exigências éticas da relação médico–paciente.

Não.
Os atendimentos por telemedicina não são indicados para situações de urgência ou emergência.

O que é emergência?

Situações graves, com risco imediato de morte, como:

• falta de ar intensa,

• perda de consciência,

• dor no peito,

• sangramento intenso,

• convulsões,

• acidentes graves.

O que é urgência?

Quadros que exigem atendimento rápido, mas sem risco iminente de morte no momento, como:

• febre muito alta,

• dores súbitas e intensas,

• reações alérgicas moderadas,

• ferimentos que precisam de avaliação imediata.

O que fazer nesses casos?

Se houver qualquer sinal de urgência ou emergência, o usuário deve procurar imediatamente uma unidade de saúde presencial — a mais próxima — ou acionar o atendimento local de emergência.

A telemedicina é indicada apenas para situações sem risco imediato, dúvidas, acompanhamento e queixas clínicas compatíveis com avaliação à distância.

Sim. A Zinn foi criada para ser acessível de qualquer lugar e a qualquer hora.

• O pronto atendimento funciona 24 horas por dia, inclusive finais de semana e feriados.

• A plataforma está sempre no ar, permitindo que o usuário agende consultas conforme sua necessidade.

• E quem está fora do Brasil também pode usar normalmente — basta ter acesso à internet.

O atendimento é feito por médicos brasileiros, em português, o que facilita o cuidado para brasileiros que moram ou viajam para o exterior.

A Zinn acompanha o usuário onde ele estiver.